Obrigado por comprar connosco! Esforçamo-nos por garantir que tem uma experiência positiva com os nossos produtos. Abaixo estão as políticas de devolução específicas para cada categoria de produtos que oferecemos.

 

Diretrizes gerais de devolução

Período de devolução:
Pode devolver produtos elegíveis no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para se qualificar para uma devolução, os produtos devem estar fechados, com os selos intactos.

Envio de devolução:
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto se o produto estiver danificado ou com defeito. Recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável para garantir uma devolução segura.

Processo de reembolso:
Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 7 a 10 dias úteis e emitidos para o método de pagamento original.

Condições não retornáveis:
Não podemos aceitar devoluções se o selo estiver quebrado ou a embalagem aberta, devido a requisitos de segurança e controlo de qualidade. Além disso, os artigos devolvidos após 30 dias da data de entrega não podem ser reembolsados.

 

Categorias de produtos específicas

 

1. Suplementos (Café de Cogumelos, Cápsulas de Lion's Mane, Cápsulas de Cordyceps, Cápsulas de Chaga e Cápsulas de Reishi)

• Elegibilidade para o regresso: Não aberto e com o selo intacto.
• Período de devolução: 14 dias a contar da data de entrega.
• Condições de reembolso: O reembolso só será efectuado para as cápsulas de suplemento devolvidas que cumpram os critérios acima referidos.

 

2. Trufas mágicas, trufas de microdosagem, produtos LSD legais, gotas de Amesterdão, cactos e kits de cultivo

• Não retornável: Devido à natureza perecível e às considerações de higiene destes produtos, não podemos aceitar devoluções de trufas mágicas frescas, trufas de microdosagem, produtos 1S-LSD, Amsterdam Drops, cactos ou kits de cultivo.
• Reembolsos: Não serão efectuados reembolsos para estes artigos em nenhuma circunstância.

3. Mercadoria (vestuário, acessórios, etc.)

• Elegibilidade para o regresso: As mercadorias não abertas e não usadas podem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a receção.
• Regras de devolução de vestuário normal:
  • Os artigos devem estar no seu estado original, com as etiquetas coladas e a embalagem intacta.
  • Os artigos gastos ou lavados não podem ser devolvidos.
  • Os artigos devolvidos após 14 dias a contar da data de entrega não podem ser reembolsados.

 

Endereço para devoluções

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Kerkenbos 1063M,
6546 BB Nijmegen,
Países Baixos.

Para garantir um processo de devolução sem problemas, é favor incluir o seu número de encomenda e especificar o(s) produto(s) que está a devolver.

 

Nota:
Uma vez rompido o selo de plástico das cápsulas de suplemento, deixamos de poder garantir a qualidade ou a segurança do produto e este não pode ser devolvido ou reembolsado,