Merci d'avoir fait vos achats chez nous ! Nous nous efforçons de faire en sorte que vous ayez une expérience positive avec nos produits. Vous trouverez ci-dessous les politiques de retour spécifiques à chaque catégorie de produits que nous proposons.

 

Lignes directrices générales en matière de retour

Période de retour :
Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir être retournés, les produits ne doivent pas avoir été ouverts et les scellés doivent être intacts.

Expédition en retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou défectueux. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir un retour en toute sécurité.

Procédure de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et effectués selon le mode de paiement d'origine.

Conditions de non-retour :
Nous n'acceptons pas les retours si le sceau est brisé ou si l'emballage est ouvert, pour des raisons de sécurité et de contrôle de la qualité. En outre, les articles retournés après 30 jours à compter de la date de livraison ne peuvent être remboursés.

 

Catégories de produits spécifiques

 

1. Suppléments (café aux champignons, gélules de crinière de lion, gélules de cordyceps, gélules de chaga et gélules de reishi)

• Admissibilité au retour : Non ouvert avec un sceau intact.
• Période de retour : 14 jours à compter de la date de livraison.
• Conditions de remboursement : Les remboursements ne seront effectués que pour les capsules de supplément retournées qui répondent aux critères susmentionnés.

 

2. Truffes magiques, truffes de microdosage, produits légaux de LSD, gouttes d'Amsterdam, cactus et kits de culture

• Non retournable : En raison de la nature périssable et des considérations d'hygiène de ces produits, nous n'acceptons pas les retours pour les truffes magiques fraîches, les truffes à microdosage, les produits 1S-LSD, les gouttes Amsterdam, les cactus ou les kits de culture.
• Remboursements : Aucun remboursement ne sera effectué pour ces articles, quelles que soient les circonstances.

3. Marchandises (vêtements, accessoires, etc.)

• Admissibilité au retour : Les marchandises non ouvertes et non portées peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception.
• Règles standard de retour des vêtements :
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et l'emballage intact.
  • Les articles usés ou lavés ne peuvent pas être retournés.
  • Les articles retournés après 14 jours à compter de la date de livraison ne peuvent être remboursés.

 

Adresse pour les retours

Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante :

Kerkenbos 1063M,
6546 BB Nijmegen,
Les Pays-Bas.

Pour garantir une procédure de retour sans heurts, veuillez inclure votre numéro de commande et précisez quel(s) produit(s) vous renvoyez.

 

Remarque :
Une fois que le sceau en plastique des capsules du supplément est brisé, nous ne pouvons plus garantir la qualité ou la sécurité du produit, et celui-ci ne peut pas être retourné ou remboursé,