Gracias por comprar con nosotros. Nos esforzamos para que tenga una experiencia positiva con nuestros productos. A continuación encontrará las políticas de devolución específicas para cada categoría de productos que ofrecemos.

 

Directrices generales de devolución

Plazo de devolución:
Puede devolver los productos elegibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Para optar a una devolución, los productos deben estar sin abrir y con los precintos intactos.

Envío de devoluciones:
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto esté dañado o defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar una devolución segura.

Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días laborables y se emitirán al método de pago original.

Condiciones no retornables:
No podemos aceptar devoluciones si el precinto está roto o el embalaje está abierto, debido a requisitos de seguridad y control de calidad. Además, los artículos devueltos después de 30 días desde la fecha de entrega no pueden ser reembolsados.

 

Categorías específicas de productos

 

1. Suplementos (Café de setas, Cápsulas de Melena de León, Cápsulas de Cordyceps, Cápsulas de Chaga y Cápsulas de Reishi)

• Requisitos para la devolución: Sin abrir y con el precinto intacto.
• Plazo de devolución: 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Condiciones de reembolso: Sólo se reembolsarán las cápsulas de suplemento devueltas que cumplan los criterios anteriores.

 

2. Trufas mágicas, trufas para microdosificación, productos legales de LSD, gotas de Ámsterdam, cactus y kits de cultivo

• No retornable: Debido a la naturaleza perecedera y a las consideraciones higiénicas de estos productos, no podemos aceptar devoluciones de trufas mágicas frescas, trufas para microdosificación, productos 1S-LSD, Amsterdam Drops, Cactus o kits de cultivo.
• Reembolsos: En ningún caso se reembolsarán estos artículos.

3. Mercancía (ropa, accesorios, etc.)

• Requisitos para la devolución: La mercancía sin abrir y sin usar puede devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
• Normas estándar de devolución de ropa:
  • Los artículos deben estar en su estado original, con las etiquetas puestas y el embalaje intacto.
  • Los artículos desgastados o lavados no pueden devolverse.
  • Los artículos devueltos después de 14 días a partir de la fecha de entrega no pueden ser reembolsados.

 

Dirección para devoluciones

Envíe sus devoluciones a la siguiente dirección:

Kerkenbos 1063M,
6546 BB Nimega,
Países Bajos.

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, por favor incluya su número de pedido y especifique qué producto(s) está devolviendo.

 

Nota:
Una vez roto el precinto de plástico de las cápsulas del suplemento, ya no podemos garantizar la calidad ni la seguridad del producto, por lo que no podrá devolverse ni reembolsarse.,,